12+
Специальная версия

Более 400 нижегородцам помогли оперативно связаться с теплоэнергетиками специалисты АНО Аналитический центр города Нижнего Новгорода

Более 400 нижегородцам помогли оперативно связаться с теплоэнергетиками специалисты АНО «Аналитический центр города Нижнего Новгорода».

Сотрудники центра привели в пример обращение жительницы улицы Гаугеля, которая интересовалась датой окончания ликвидации аварийной ситуации, так как отопление в доме отключили. Заявительнице оперативно был дан ответ, что в районе указанного ею дома выявлено повреждение на сетях. «Проводятся подготовительные мероприятия для устранения, заказан материал. Работы планируется выполнить до конца недели. Вопрос на контроле», - дали разъяснение специалисты.

По результату заявительница оценила работу на «отлично» и поблагодарила за ответ. «Спасибо за обратную связь. Сегодня приехали рабочие и техника», - написала заявительница.

Все запросы, полученные из личных сообщений, которые приходят в аккаунты главы города и губернатора региона в социальных сетях, через платформу обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе», «Горячей линии главы города Нижнего Новгорода, собирают и обрабатывают на созданной в 2021 году платформе «Лобачевский».

ПОС очень легко воспользоваться.Форму для подачи сообщений можно найти как на «Госуслугах», в том числе в мобильном приложении, так и с помощью баннеров, которые есть в соцсетях на официальных страницах муниципальных учреждений, районных администраций и мэрии. Оценить полученный ответ также можно на платформе.

Ранее глава города Нижнего Новгорода Юрий Шалабаев сообщил, что созданная командой аналитического центра платформа обратной связи «Лобачевский» только за 8 месяцев текущего года обработала свыше 56000 обращений. На сегодняшний день через Telegram-бот и сервис «Общение с городом» в приложении «Мой Нижний Новгород» в общей сложности поступило порядка 2 300 заявок.

03:41 28.11.2024 16+
485

Оставить сообщение:

Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Рекламный баннер 990x90px banbottom