Стало быстрее и удобнее
Для удобства нижегородцев разработчики усовершенствовали работу платформы обратной связи «Лобачевский». Теперь обратиться со своим вопросом стало ещё проще и доступнее. Об этом сообщил в социальных сетях глава города Юрий Шалабаев.
«Важные изменения в работе городской платформы «Лобачевский», хорошо знакомой многим нижегородцам. Разработчики – наш Аналитический центр – сделали интерфейс более удобным и понятным, улучшили навигацию, что поможет сократить время подачи заявки и отслеживания статуса обращения», – написал мэр.
Юрий Шалабаев отметил, что сервис продолжит аккумулировать сообщения из самых разных каналов: «от приложения «Мой Нижний Новгород» до страниц губернатора, моих страниц в соцсетях и мэрии, а модераторы – направлять их в профильные организации и контролировать сроки исполнения, которые за годы работы «Лобачевского» сократились в среднем на шесть часов».
По словам главы города, развитие цифровых сервисов для горожан продолжится. «Отлично видно, что они пользуются большой популярностью и доверием – с 2023 года модераторами платформы «Лобачевский» закрыты уже более 250 000 заявок. С начала этого года выполнены уже 33 тысячи обращений».
Директор нижегородского департамента цифровой трансформации Марат Фатхуллин рассказал о динамике работы платформы.
«Если в 2021 году обработали 18,5 тысяч обращений, то в 2022-м – уже 52,7 тысяч, а по итогам 2024-го – 78,6 тысяч. В месяц сейчас поступает более пяти тысяч обращений, на каждое из которых специалисты оперативно реагируют», – подчеркнул он.
Оставить сообщение: